Мастер-класс Клуба предпринимателей ФКН: Разочарованный клиент – что может быть хуже?!
🎙 О чём поговорим: про работу с ожиданиями. Почему люди слышат не то, что мы говорим и почему это не их проблема, а наша забота
🗣 Кто расскажет:
Константин Степанов
HFLabs, исполнительный директор
Более 10 лет работает в сфере разработки ПО для управления клиентскими данными в крупных компаниях – банках, страховых, телеком-операторах, ритейле.
С 2012 года по настоящее время работает в российской IT-компании HFLabs. Занимал должность руководителя проектов внедрения системы «Единый клиент» и директора по ключевым проектам. С 2020-го года – исполнительный директор компании. Среди клиентов HFLabs – Альфа Банк, Альфа Страхование, Банк Открытие, Банк Союз, Восточный банк, ВТБ, Газпромбанк, Деловые линии, Мегафон, МТС, Промсвязьбанк, Ростелеком, Русфинанс Банк, СберБанк, СОГАЗ, Тинькофф, АСВ, Ozon, Yota и др.
Колумнист Forbes, РБК Pro, «Банковского обозрения», порталов «Банки.ру» и RusBase.
Выступал спикером на Российском интернет-форуме, конференциях Data Fusion, CDI Conf, Customer Experience Forum и других. Автор и ведущий курса «Спокойно, договоримся!» по выстраиванию отношений с клиентами в B2B.
🗓 Когда: 15 февраля 2023
📍 Где: Покровский бульвар, 11 R206
🕐 Во сколько: в 18:30