"Разочарованный клиент - что может быть хуже?!": мастер-класс Степанова Константина

Пять эпизодов как работать с клиентом от исполнительного директора ИТ-компании

15 февраля на Покровском бульваре состоялся мастер-класс о том, как выстраивать коммуникацию и работать с клиентом. Константин Степанов рассказал о 5 важных моментах при взаимодействии с клиентами

Во время мастер-класса мы разибрались как работать с ожиданиями и при чем там Споук. Какие надо задавать вопросы клиенту, чтобы изучить мир клиента и создать максимально ясную коммуникацию с клиентом. И высняли, что нужно уместь не просто работать с ожиданиями, но и управлять ими, в том числе рисками. 

Посмотреть фотографии

Посмотреть материалы